CÁC KHÁI NIỆM VÀ THUẬT NGỮ TRONG NGÀNH SALES

Trong môi trường kinh doanh-Sales hiện nay, các thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng rất phổ biến vì ngắn gọn và phần dùng nhiều thành quen. Để không bỡ ngỡ và tự tin hơn trong quá trình làm việc, dù là một dân Sales chính hiệu hay mới chập chững vào nghề thì bạn cũng phải thuộc nằm lòng những thuật ngữ cơ bản dưới đây nhé:

THUẬT NGỮ VỀ NGÀNH

VIẾT TẮT – TIẾNG ANH	TIẾNG VIỆT
1/ FMCG – Fast-moving consumer good	Ngành hàng tiêu dùng nhanh. (Các bài viết mình sẽ tập trung vào ngành này)
2/ B2C – Business to consumer	Hoạt động thương mại, mua bán giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
3/ B2B – Business to business	Hoạt động thương mại, mua bán giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp.
4/ B2G – Business to government	Hoạt động thương mại, mua bán giữa doanh nghiệp và chính phủ.

Kênh thì có GT (General Trade): kênh truyền thống (Chợ, tập hoá,..) và MT (Modern Trade): kênh hiện đại (Siêu thị, Mini Mart, CGV,..). OTC (Over The Count), ETC (Ethical drugs) 2 kênh này trong ngành dược nhé, khác OTC của chứng khoán. Rồi phân theo kênh ON-OFF và cả kênh HoReKa (Hotel-Restaurant-Karaoke), KA (Key Acount), kênh mới xuất hiện gần đây là kênh Online, offline,…nói chung là tuỳ vào mỗi công ty sử dụng.

THUẬT NGỮ VỀ CHỨC VỤ (SALES CÁC CẤP)

Tuỳ vào môi trường, công ty mà cách gọi các chức danh giống nhau có sự khác biệt ít nhiều. Song, cơ bản thì chức năng và nhiệm vụ là như nhau.

Tiếng Anh	Tiếng Việt
Sales Executive (Salesman)	Nhân viên kinh doanh (bán hàng) có Công ty gọi là Sales Staff
Senior Sales Executive	Chuyên viên kinh doanh (Người đã có kinh nghiệm sales)
Telesales	Nhân viên bán hàng/chăm sóc qua điện thoại
Sales Representative	Đại diện kinh doanh
Key Account	tương đương với “Sales Executive“.
Account manager	tương đương với “Sales Manager” nhưng được giao nhiệm vụ quản lý và chăm sóc một số khách hàng cụ thể, tùy cách gọi của mỗi công ty.
Key account manager	Cũng là “Account Manager” nhưng chuyên phụ trách những khách hàng quan trọng của công ty
Sales Supervisor/ Sup, Usm, DTM,..	Giám sát kinh doanh/quản lý kinh doanh
Area/ Regional Sales Manager	Trưởng bộ phận kinh doanh theo khu vực, vùng
Sales Support/Assistant Executive (SOM)	Nhân viên hỗ trợ kinh doanh, thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ các thủ tục, giấy tờ liên quan đến việc bán hàng cho Sales Executive hay Sếp là Sales Manager.
Sales Capability Manager	Quản lý đào tạo phát triển năng lực hệ thống bán hàng
Sales Manager/National SM	Trưởng bộ phận kinh doanh/Giám đốc toàn quốc (tuỳ vào công ty có xuất khẩu không)
Director of Sales	tương đương với “Sales Manager” nhưng được giao nhiệm vụ quản lý và chăm sóc một số đối tác/khách hàng cụ thể, tùy cách gọi của mỗi công ty.

Còn nhiều vị trí tuỳ vào mô hình, quy mô doanh nghiệp, mà có sự hỗ trợ trực tiếp hay gián tiếp cho bộ phận Sales. Ví dụ, như bộ phận số liệu (data), trưng bày (Merchandising),…nên sẽ có nhiều thuật ngữ liên quan.

THUẬT NGỮ VỀ CHI TIẾT SALES

Tiếng Anh	Tiếng Việt	Tiếng Anh	Tiếng Việt
After-sales	các hoạt động sau khi bán hàng	Sales expenses	chi phí bán hàng
gross sales	doanh thu bán hàng	sales deal	thỏa thuận mua bán
sales agreement	hợp đồng mua bán	sales figures	lượng tiêu thụ của một sản phẩm nhất định
sales campaign	chiến dịch bán hàng	sales forecast	dự đoán tình hình bán hàng
sales commission.	hoa hồng bán hàng	sales force/sales team	đội nhóm phụ trách việc bán hàng, kinh doanh.
sales incentive	tiền thưởng bán hàng	Salesmanship	kỹ năng thuyết phục ai đó mua hàng
sales meeting	buổi họp mặt của những người phụ trách kinh doanh để bàn bạc về kết quả và lên phương.	sales opporturnity	cơ hội bán hàng
sales outlook	triển vọng bán hàng	salesperson, salesman, saleswoman	nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh
sales progress	quá trình bán hàng, tiến trình bán hàng	sales potential	triển vọng bán hàng
sales procedure	quy trình bán hàng	sales promotion	các hoạt động thúc đẩy việc bán hàng diễn ra nhanh hơn
sales rebates	giảm giá hàng bán	sales returns	hàng bán bị trả lại
sales strategy	chiến thuật bán hàng	sales target	mục tiêu bán hàng đề ra trong một thời gian nhất định.
sales tax	số tiền thuế phải nộp trên mỗi đơn vị hàng hóa bán ra	sales volume	lượng hàng hóa bán ra của một công ty
sales report	báo cáo tình hình bán hàng	sales revenue	doanh số bán hàng
Salesroom	phòng diễn ra các hoạt động mua bán bằng hình thức đấu giá	sales slip	≈ receipt biên lai mua hàng
MCP-Master coverage plan	Kế hoạch bao phủ thị trường	Coverage	Bao phủ

Merchandising, Market share, Update, Set up, …

Còn rất nhiều thuật ngữ, chức vụ,…trong Phần 2 , các bạn tham khảo và tải tài liện tại đây hay kênh youtube Đinh Anh Pha – Sales & Share nhé.